1. Furnizorul și domeniul de aplicare
Platforma eInterventie este furnizată de STERIE DANIEL PFA, CUI 53745430, nr. Reg. Com. F2026005424005, cu sediul în București, Sectorul 6, Strada Cetatea de Baltă, nr. 2, e-mail contact@einterventie.ro, telefon 0747523089 („Furnizorul”).
Acești termeni reglementează exclusiv raportul B2B dintre Furnizor și profesioniști — societăți, PFA, II sau alte forme care folosesc platforma în activitatea lor. Platforma nu este oferită consumatorilor pentru uz personal.
2. Serviciul și contul
eInterventie este un serviciu software online pentru evidența clienților, echipamentelor, intervențiilor, termenelor viitoare și transmiterea de remindere SMS. Furnizorul nu prestează serviciile tehnice ale Clientului, nu stabilește termene legale de revizie și nu garantează rezultate comerciale, disponibilitatea permanentă a operatorilor telecom sau recepția SMS-urilor.
Persoana care creează contul declară că are autoritatea de a reprezenta Clientul. Clientul răspunde pentru păstrarea credențialelor, utilizatorii invitați, exactitatea datelor încărcate și activitățile efectuate din cont.
3. Perioada de test, prețuri și plată
La creare, Clientul poate beneficia de o perioadă de test de 30 de zile, fără card și fără obligație de plată. Planul selectat definește limitele operaționale afișate în platformă și pe pagina de prețuri.
Prețurile afișate sunt finale, în lei, în regimul de neplătitor de TVA aplicabil Furnizorului la data facturării. Pentru continuarea după trial sau pentru o perioadă nouă, Furnizorul emite factura/proforma prin Oblio; plata este procesată prin Netopia, înainte de activarea perioadei plătite. Abonamentele nu se reînnoiesc automat. Neplata până la momentul activării menține sau aduce accesul la statutul expirat.
Clientul poate solicita neprelungirea sau închiderea contului la contact@einterventie.ro. Accesul rămâne disponibil până la finalul perioadei deja plătite; perioadele parțial utilizate nu se rambursează, cu excepția situațiilor impuse de lege sau convenite expres în scris.
4. Datele Clientului și SMS-urile
Clientul stabilește scopurile și mijloacele esențiale ale prelucrării datelor introduse despre clienții săi și este operator pentru aceste date. Clientul confirmă că are un temei legal pentru colectare, păstrare și folosirea numerelor de telefon, că a informat persoanele vizate și că mesajele trimise respectă legislația aplicabilă, inclusiv regulile privind comunicările comerciale.
Clientul este singurul responsabil pentru conținutul, destinatarii, frecvența și momentul reminderelor SMS. eInterventie procesează aceste date numai pentru executarea instrucțiunilor documentate ale Clientului, conform Acordului de prelucrare a datelor.
5. Funcții de voce și inteligență artificială
Funcțiile de voce pot transmite conținutul necesar transcrierii și extragerii de informații către furnizori specializați. Clientul verifică rezultatul înainte de salvare. Furnizorul nu stochează fișiere audio și nu păstrează transcriptul brut ca parte a istoricului intervenției; se păstrează numai datele confirmate de utilizator.
6. Utilizare permisă și suspendare
Este interzisă folosirea platformei pentru activități ilicite, transmiterea de mesaje fără drept, încălcarea drepturilor terților, acces neautorizat, testare de securitate fără acord sau introducerea de cod malițios. Furnizorul poate suspenda accesul proporțional atunci când este necesar pentru securitate, prevenirea abuzului, neplată sau respectarea legii, informând Clientul când este posibil.
7. Confidențialitate, securitate și încetare
Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă parte. Furnizorul aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, însă Clientul acceptă că niciun serviciu online nu poate garanta securitate sau disponibilitate absolută.
La încetarea serviciului, Clientul poate cere exportul datelor la contact@einterventie.ro. Datele operaționale sunt păstrate pentru maximum 30 de zile pentru export sau reactivare, apoi sunt șterse sau anonimizate, cu excepția datelor păstrate pentru obligații legale, apărarea drepturilor sau evidențe contabile.
8. Răspundere
În limita permisă de lege, răspunderea totală cumulată a Furnizorului pentru orice pretenții legate de serviciu este limitată la sumele plătite efectiv de Client pentru serviciu în cele 3 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Nu sunt excluse răspunderile care nu pot fi limitate prin lege.
9. Legea aplicabilă și modificări
Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii. Furnizorul poate actualiza documentele pentru motive legale, de securitate sau de produs; pentru modificări materiale va solicita reacceptarea înainte de accesul ulterior.
10. Contact
Pentru întrebări contractuale, anulare, export sau închidere de cont, scrie la contact@einterventie.ro.